En Emiró Studio queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, considera lo siguiente:
SOLICITUDES
Puedes solicitarla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, escribiéndonos a:
Correo: [email protected]
WhatsApp: 81 8098 8949
Incluye tu número de pedido, el motivo de la solicitud y fotografías del producto cuando corresponda.
CONDICIONES DEL PRODUCTO
El artículo deberá conservarse sin uso, en su empaque original, con etiquetas, accesorios y sellos completos.
Por razones de higiene, los productos de maquillaje, beauty y cuidado personal que hayan sido abiertos, probados o utilizados no podrán cambiarse ni devolverse, salvo que presenten algún defecto o que hayamos enviado un producto incorrecto.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibiste un artículo dañado, incompleto o diferente al solicitado, repórtalo preferentemente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Una vez revisado el caso, Emiró Studio cubrirá los gastos correspondientes y ofrecerá, según disponibilidad, la reposición del producto o el reembolso aplicable.
CAMBIOS POR DECISIÓN DEL CLIENTE
Si el producto está en perfectas condiciones y deseas cambiarlo por otro artículo, los gastos de devolución y del nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
REEMBOLSOS
Cuando corresponda un reembolso, se procesará mediante el mismo método utilizado para la compra. El tiempo para que se refleje dependerá de la institución bancaria o plataforma de pago.
Los costos de envío originales no son reembolsables cuando la devolución no se deba a un error de Emiró Studio o a un producto defectuoso.
Cada solicitud será revisada de manera individual. Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para ofrecerte una solución clara y justa. 🎀
MYSTERY BOX
Las preferencias seleccionadas nos ayudan a personalizar tu Mystery Box, pero no garantizan productos, diseños o personajes específicos. El contenido se selecciona según disponibilidad.
